Webリスクモニタリングの評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

• ポイント
  １

  エルテスが提供するWebリスクモニタリングでは、XなどのSNSや5ちゃんねるをはじめとするさまざまなメディアから公開されている情報を収集し、投稿内容の監視を行います。収集したデータは、AIによる自動分析と人の目による確認を組み合わせ、24時間365日体制で継続的にモニタリングされます。その結果は日次や月次で報告され、状況を定期的に把握できる仕組みです。さらに、緊急性の高い投稿が検知された場合には、迅速に通知が行われ、沈静化に向けた初期対応についても支援を受けられる体制が整えられています。

• ポイント
  ２

  Webリスクモニタリングで検知された投稿データは、Webダッシュボードを通じていつでも確認することができます。これにより、データの確認や社内共有、報告作業をスムーズに行うことが可能です。さらに、ダッシュボード上からモニタリング設定の確認や、日次レポートとしてExcel形式でのデータダウンロードもできるため、運用や分析の効率化につなげられます。

• ポイント
  ３

  SNSから特定のリスク投稿を検知するには、どのメディアを監視するか、どのキーワードを設定するかが非常に重要です。エルテスでは、企業ごとの特性や抱える課題に応じて、最適なメディアとキーワードの選定を提案し、システムへの反映までをサポートするため、企業側の負担を最小限に抑えつつリスク検知体制を整えることができます。運用中は、定期報告や炎上発生時のコンサルティングなどもエルテスが支援します。さらに、定例会では最新の炎上事例をまとめた資料を提供し、リスクマネジメントのパートナーとして、継続的に企業をサポートする体制が整えられています。

• ポイント
  ４

  Webリスクモニタリングは、24時間365日体制で監視を行っているため、深夜や休日に監視ができないことや、知らない間にリスク投稿が拡散してしまうといった不安や課題を解消します。加えて、カスタマーサポートがリスク投稿の発見後の対応をサポートするため、社内にリスク対応の知見が不足している場合でも安心して運用できます。このような仕組みによって、時間帯や専門知識の制約に左右されず、継続的かつ適切なリスク管理を行うことが可能です。

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