Growwwing(グローウィング)の評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

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  Growwwingは、サブスクリプション型やSaaS型ビジネスを展開する企業向けに提供されているカスタマーサクセス支援プラットフォームです。顧客情報の一元管理を中心に、契約・利用状況の把握、対応履歴の管理、チームメンバーの活動進捗などを可視化できる点が特徴です。導入後すぐに運用を始められるテンプレートやダッシュボードが用意されており、専門的な知識がなくても直感的に操作できます。料金プランは、エントリープラン「Essentials」が月額60,000円、標準プラン「Advanced」が月額100,000円、上位プラン「Advanced＋LMIS」が月額200,000円から利用可能となっています。自社の状況や管理範囲に応じてプランを選択できる柔軟な構成が取られており、顧客情報を整理したい企業から本格的にカスタマーサクセスを運用したい企業まで幅広く対応しています。顧客接点に関わる業務を一括で管理できるため、カスタマーサクセス活動の基盤として活用されているサービスです。

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  Growwwingは、顧客情報の一元化を実現する「カスタマーカルテ」や、リアルタイム分析を可能にする「ダッシュボード」「レポート」機能などがあります。カスタマーカルテでは、顧客の契約内容や利用状況、活動履歴、商談履歴などを統合的に管理でき、ヘルススコアによる顧客状態の数値化にも対応しています。ダッシュボードでは、経営指標やチームごとのKPIをリアルタイムで確認でき、標準テンプレートやカスタム設定によって柔軟にレポートを作成できます。これにより、顧客ごとの利用状況やサクセス活動を一目で把握できる仕組みが整っています。

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  Growwwingは「プレイブック機能」「データ連携機能」「問い合わせ管理機能」なども搭載しています。プレイブック機能では、成果につながった成功体験や熟練者の行動パターンを登録し、担当者に自動でタスクを割り当てることができます。データ連携機能では、APIやCSV入出力に加え、プログラミング不要で外部システムとデータ連携が可能なノーコード連携基盤を備えています。問い合わせ管理機能では、メール連携により顧客からの問い合わせやQ&A、改善要望などを一元管理でき、チーム全体で対応履歴を共有することが可能です。

以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。