Sakura CTIの評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

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  Sakura CTIは、Salesforce基盤で構築されたクラウド型CTIシステムで、インバウンド・アウトバウンドの両業務に対応しています。コール業務の基本機能として、クリック発信、通話録音、統計レポートなどを標準搭載しており、従来のExcelによる煩雑なリスト管理から脱却することで、コール数やアポイント獲得率の向上が期待できます。最小1名から月額2,500円で導入できるため、コストを抑えたスモールスタートにも適しており、Salesforceとの連携により、顧客情報の一元管理や業務フローの自動化など、業務効率化の効果も高められます。ユーザーインターフェースは直感的で扱いやすく、業務内容に応じた柔軟なカスタマイズも可能です。

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  Sakura CTIは、最小1人から導入できるスモールスタートに対応したクラウド型CTIシステムで、低コストかつスピーディーな立ち上げが可能です。1アカウントあたり月額2,500円からというリーズナブルな料金設定で、初期投資を抑えながら本格的なコール業務の体制を整えられる点が大きな魅力です。また、クラウド型であるため専用の設備を新たに導入する必要がなく、最短1週間での利用開始が可能です。小規模運用やテスト導入として始めたい企業にとって、手間やコストを最小限に抑えながらも、実用的なCTI機能をすぐに活用できる環境を提供しています。

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  Sakura CTIは、顧客情報の一元管理だけでなく、その情報を活用した効率的な電話対応を支援する機能が豊富に備わっています。見込み客リストやテレアポ用リストなどの顧客データはすべてシステム上で集約・管理され、担当者はリアルタイムで最新の情報にアクセスできます。コール先の選定も柔軟で、業種や地域、過去の対応状況などの条件で抽出が可能です。さらに、コール履歴や対応内容といった情報も個別の顧客データに紐づけて管理されるため、対応の重複や抜け漏れを防止できます。また、管理者は特定の顧客へのコールを制限する「コール禁止設定」も行えるため、クレーム対応やコンプライアンスの観点からも安心です。これにより、無駄のない効率的なコール運用が可能となります。

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  Sakura CTIには、オペレーターの対応状況を把握するためのモニタリング機能や、業務改善に役立つ多彩な集計機能が備わっています。通話内容はリアルタイムで確認できるだけでなく、録音された過去の通話も蓄積・共有が可能なため、対応スキルの向上や新人教育にも効果を発揮します。また、KPIを設定すれば、煩雑な手作業を行わずとも、自動で各種指標の集計レポートを作成できます。これにより、オペレーターごとの対応状況やチーム全体のパフォーマンスを可視化できるだけでなく、課題の早期発見や改善施策の立案まで一貫してサポートします。

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