Mostableの評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

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  １

  Mostableは、株式会社シナジーが提供しているクラウド型のCTIシステムで、導入のしやすさと操作性の高さが特長です。クラウド型であるため、専用の機器や複雑な設定が不要で、インターネット環境さえあればどこでもすぐにコールセンターを立ち上げることができます。また、インターフェースは直感的に操作できるよう設計されており、初めてCTIシステムを使う方でもスムーズに使い始められる仕様となっています。手軽に導入できて、扱いやすいシステムを求めている企業に特に適しています。

• ポイント
  ２

  Mostableは、誰でも扱いやすい操作性を重視して設計されています。パソコン操作が苦手な方でも、短期間の学習で基本的な機能を問題なく使えるようになるため、CTIシステムの導入経験がない方や高齢の方でも安心して活用できます。年齢や経験に関係なく幅広い人材が活躍できる環境を整えられるため、人材の選択肢が広がり、結果として人材確保にかかるコストの削減にもつながります。使いやすさを重視する企業にとって、有力な選択肢となるシステムです。

• ポイント
  ３

  Mostableには、リアルタイムでオペレーターの状況を把握できるモニタリング機能が搭載されており、現場の管理を効率的に行うことができます。通話中のオペレーターに対しては「ささやき機能」を使うことで、通話相手に聞かれることなくアドバイスを送ることができ、タイムリーな指導が可能になります。これにより、対応品質の向上やクレームの予防に役立ちます。さらに、クラウド型の特性を活かして、支店や在宅勤務など、離れた拠点にいるオペレーターの状況も同様にモニタリングできます。また、外線転送機能を活用すれば、オペレーターから営業担当へスムーズに通話を引き継ぐことができ、顧客対応の効率化や情報共有の促進にもつながります。

• ポイント
  ４

  Mostableは、インターネット環境とパソコン、ヘッドセットさえあればすぐに利用を開始できるクラウド型CTIシステムです。専用機器の導入が不要なため、テレワークを導入している企業や複数の拠点を持つ企業でも、場所を問わずスムーズに運用ができます。システム上では、リストの共有やユーザーごとの権限設定も簡単に行えるほか、架電効率の集計も自動化されており、業務の手間を大幅に削減できます。料金体系についても柔軟で、1秒・20秒・1分単位など、企業の利用状況に合わせた最適な課金プランを提案してくれるため、コスト面でも無駄のない運用が実現されます。

以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。