Third AIコンタクトセンターソリューションの評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

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  Third AIコンタクトセンターソリューションとは、JTP株式会社が運営しているAIを活用した業務効率化システムです。AIを駆使した先進的な顧客対応システムで、企業のニーズに合わせてカスタマイズ可能です。従来の人間のオペレーターが行っていた電話やチャット対応をAIが担うことにより、24時間365日無人で顧客対応が可能となります。これにより、企業は顧客対応業務の効率化を図るとともに、顧客満足度の向上を実現します。AIは顧客とのやりとりを自動化し、例えば問い合わせ内容に基づいて即座に対応を行うだけでなく、複雑な要求にも高精度で応答できます。料金体系としては、初期費用が100万円、月額費用が20万円からとなっています。

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  Third AIコンタクトセンターソリューションは、AIによる画像認識技術を活用した商品検索機能を搭載しており、顧客が画像をアップロードすることで、その画像に基づいた類似商品や同一商品を瞬時に検索することができます。これにより、テキストベースのキーワード検索に加えて、視覚的な直感で商品を探せるようになるため、特に商品の特徴をテキストで表現しにくい場合に有効です。AIを活用した画像検索機能によって顧客体験を大幅に向上させ、購買意欲を喚起するきっかけにできます。例えば、顧客がオンラインで探している商品を見つけられない場合、画像認識機能を使って、類似の商品やスタイルに合わせた最適な商品を提案することが可能です。これにより、顧客は簡単に探している商品を見つけ、購入までのプロセスがスムーズに進むため、コンバージョン率の向上が期待できます。

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  Third AIコンタクトセンターソリューションでは、LINE公式アカウントにAIチャットボットを導入し、回答精度を高めることが可能です。AIが自動で迅速に問い合わせに対応できるため、顧客のニーズに素早く応え、顧客満足度を向上させることができます。さらに、過去の問い合わせ履歴やFAQデータを活用することで、AIは非常に精度の高い回答を提供できるため、反復的な問い合わせやよくある質問に対しても高効率で対応できるようになります。もしAIが対応できない複雑な問い合わせがあった場合、シームレスにオペレーターに切り替えられる仕組みも整っており、顧客が満足するまでサポートが続けられます。このハイブリッド運用により、顧客の期待を超えるサポートを提供しつつ、オペレーターの負担軽減や人件費削減も実現できる点が大きなメリットです。

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