チャットディーラーAIの評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

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  チャットディーラーAIは、株式会社ラクスが提供する社内向けのチャットボットで、従業員が日々抱える疑問に自動で回答できるシステムです。従業員からの問い合わせを減らすことができるため、業務の効率化が進み、サポートチームの負担を大きく軽減します。使い方は簡単で、質問と回答を設定するだけで、AIが自動的に疑問に答えてくれます。また、社内用のテンプレートや学習済みのAIが提供されており、事前に質問内容を精査する必要がなく、導入までの時間を短縮することができます。これにより、すぐに利用を始めることができ、スムーズな運用を実現します。さらに、導入後のサポートも充実しているため、初めて社内向けのチャットボットを導入する企業でも安心して利用することができます。

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  チャットディーラーAIは、学習済みのAIを搭載しており、類義語の登録が不要なため、導入後すぐに利用を開始できるのが特徴です。これにより、学習期間を大幅に省略でき、スピーディに運用に移行できます。さらに、400種類以上の社内向け質問テンプレートがあらかじめ用意されており、これを元に回答を登録するだけで、すぐに利用を開始することができます。また、自社独自の質問を自由に登録できるため、さらに柔軟な対応が可能になります。チャットボットの対話形式は、フリー入力型の検索方式と、フローチャートを使って分岐するシナリオ型の2つから選べるため、企業のニーズに合わせた最適な形で運用することができます。

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  チャットディーラーAIは、チャットボットによる自動応答に加え、オペレーターが直接対応する有人回答にも対応しています。この機能により、チャットボットだけでは解決が難しい質問にも柔軟に対応できるため、顧客の多様なニーズに応えることができます。問い合わせがあった際は、フォームを通じて受付け、その後オペレーターが対応します。受付けた内容は管理画面に自動で表示され、通知やステータス管理が可能です。さらに、問い合わせ内容は自動で起票されるため、手動で入力する手間が省けます。加えて、回答希望日の管理や担当者のアサインなど、業務効率化をサポートする便利な機能も備えています。

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  チャットディーラーAIでは、チャットボットの利用状況を詳細に可視化し、分析する機能が備わっています。例えば、全体レポートでは指定した期間中の利用データを集計することができ、チャット数や訪問者数などの正確な実績を把握することができます。また、検索文レポートを活用することで、ユーザーがどのような文章で検索したのかを確認でき、検索回数や選択肢の表示率を集計することも可能です。さらに、回答評価コメントを収集することができ、チャットボットの性能を改善するための貴重なフィードバックを得ることができるだけでなく、有人回答の履歴検索も行えるため、オペレーターによる対応の履歴も管理・確認できます。

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