BotFriendsの評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

• ポイント
  １

  BotFriendsとは、凸版印刷株式会社が運営しているAIチャットボットソリューションです。従来の質疑応答集に基づく回答にとどまらず、利用者の気持ちに寄り添ったおもてなし対応を実現しています。AIによる機械的な会話ではなく、感情表現を含めた自然な対話が可能です。また、BotFriendsの導入準備から運用までを専任のチームが担当するため、チューニング作業やFAQデータベースの作成作業が不要で、スムーズな導入が可能です。さらに、AIスピーカーや商品データベース、顧客データベースなどとの連携にも対応しており、幅広い用途で活用できます。

• ポイント
  ２

  BotFriendsの大きな特徴は、従来のチャットボットとは一線を画した「おもてなし」対応ができる点です。単に事前に用意された回答を返すだけではなく、会話のキーワードから利用者の感情を汲み取り、共感を示しながら最適な回答を提供します。例えば、「結婚に必要な手続きは？」という質問が来た場合、BotFriendsはまず「おめでとうございます」とお祝いの言葉を返し、その後で必要な手続きを詳しく説明します。このように、BotFriendsは利用者の感情に寄り添い、その感情を分析してより人間味のある対応を行います。単なる情報提供にとどまらず、感情に共感しながら対応できるチャットボットを導入したい企業には、BotFriendsは非常におすすめです。

• ポイント
  ３

  BotFriendsの特徴として、導入準備から運用までをワンストップで利用できる点が挙げられます。通常、チャットボットの導入プロセスの途中で担当者が変わることもありますが、それによってサポートの質が変わるのではないかと担当者を不安にさせてしまう恐れがあります。しかし、BotFriendsでは、初期設定から運用までの全ての段階をベンダーが一貫してサポートします。このワンストップサポートにより、企業は導入から運用まで一貫した高品質なサポートを受けることができ、スムーズな運用を実現します。

• ポイント
  ４

  BotFriendsを活用することで、印刷物制作やシステム開発、マーケティングオートメーションなど、ベンダーの得意分野とチャットボットを効果的に連携させることができます。例えば、マーケティングオートメーションとの連携により、ユーザー行動データを分析し、より個別対応が可能になります。また、システム開発との統合で、企業の内部システムやデータベースとチャットボットを繋げ、効率的な情報管理を実現します。これにより、業務の自動化や効率化が進み、ビジネス成長に貢献します。さまざまなシステムと連携させてチャットボットの活用範囲を広げたい企業には、BotFriendsの導入が最適です。

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