クラコールCINNOXの評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

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  １

  クラコールCINNOXは、WEBサイト・QRコード・電話・メール・各種SNS（LINE、WeChat、WhatsApp、Facebook Messenger）といった多様なチャネルからの問い合わせを一元管理できるツールです。国内外の主要SNSと広く連携しており、グローバルな対応が可能となっています。また、商材・サービス別や使用言語別など、問い合わせ内容に応じてオペレーターを自動で振り分ける機能も搭載しており、対応の効率化と質の向上を同時に実現します。多言語・多チャネル対応が求められる企業にとって、強力な顧客対応基盤となるでしょう。

• ポイント
  ２

  クラコールCINNOXを活用すれば、オンライン問い合わせやQRコード、Webリンクなどを通じて、顧客対応の窓口を簡単に拡大できます。たとえば、WEBサイトにチャットや通話が可能なボタンを設置したり、販促物にQRコードを印刷してスタッフとつながる導線をつくったりすることで、顧客が気軽に問い合わせできる環境を整備できます。これにより、問い合わせのハードルを下げ、より多くのビジネス機会を創出することが可能になります。

• ポイント
  ３

  クラコールCINNOXは、有人対応だけでなく、チャットボット（Google DialogflowやMicrosoft QnA Makerなど）との連携にも対応しており、問い合わせ対応の自動化を実現します。これにより、リソースに応じた柔軟な対応が可能となり、オペレーターの負担を軽減。自動返信によって業務効率を高めつつ、対応コストの削減にもつながります。

• ポイント
  ４

  クラコールCINNOXは、問い合わせ対応にとどまらず、チャット・音声・ビデオ通話・時間無制限のWeb会議・会議スケジュール管理など、社内外のコミュニケーションを支える多彩な機能を備えています。これひとつで業務に必要なやり取りを一元化できるため、部門間・顧客間の連携がスムーズになり、全体の業務効率化に大きく貢献します。

以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。