トビラフォン Cloudとは
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ポイント
１トビラフォン Cloudは、スマートフォン・パソコン・IP電話機などから場所を問わず会社番号で発着信できるフルクラウド型のビジネスフォンです。インターネット環境があればオフィス外でも会社番号で電話対応ができるため、テレワークやハイブリッドワークをはじめ、多様な働き方に対応しやすい環境を構築できます。外出先や自宅からでも会社宛ての電話を受けられるため、場所に縛られない柔軟な業務体制を実現できる点が大きな魅力です。
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ポイント
２自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化をサポートできる点も特徴の一つです。例えば、「お問い合わせは1番」「サポート窓口は2番」といった音声ガイダンスを設定することで、発信者の用件に応じて着信先を自動で振り分けることができます。さらに、番号選択後に案内テキストやURLをSMSで自動送信することも可能です。問い合わせ内容に合わせて適切な部署や担当者へ電話を案内できるため、電話の取り次ぎや転送作業を減らし、対応業務の負担軽減につながります。
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ポイント
３全通話の自動録音機能とAIによる文字起こし・要約機能にも対応しています。通話内容は音声データとして自動的に保存されるだけでなく、高精度なAIが会話内容をテキスト化し、さらに重要なポイントを自動で整理・要約します。これにより、電話対応後に担当者が手作業で内容をまとめる負担を軽減できるため、業務効率の向上につながります。また、通話記録が音声とテキストの両方で残ることで、「言った・言わない」といった認識の違いやトラブルの防止にも役立ちます。
トビラフォン Cloudの料金や導入費用
- 導入費用や初期費用
- 30,000円
- 月額費用や固定の料金
- 3,000円+通話料
- 無料トライアル
- あり
トビラフォン Cloudの評判・口コミ
トビラフォン Cloud導入事例
どんな会社？
- 業種：医療・介護福祉・保育サービス
導入成果やどんな課題解決になったか？
- 誰でもすぐに電話に出られる体制が整った
- 電話の取り次ぎがほぼゼロになり、利用者への対応スピードが格段に向上した
どんな会社？
- 業種：人材派遣・紹介予定派遣事業、業務委託・請負運営事業、人材紹介事業、コンサルティング事業、外国人雇用支援事業
導入成果やどんな課題解決になったか？
- 通話録音によるトラブル回避、IVRによる取り次ぎ工数の削減で現場負担が抑えられた
- 番号ごとの着信設定により業務効率がアップした
CTIの製品比較
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BUILDYNOTEとは、株式会社フィックスが運営している建設業界のDXを促進する施工管理アプリです。地域No. 1の実績を誇るAXSデザイン社の業務効率化ノウハウをもとに開発されており、実際に効果の見込めるノウハウを提供しています。
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