yaritori(ヤリトリ)の評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

• ポイント
  １

  yaritoriは、Onebox株式会社が提供する営業・CS向けのメール共有システムです。複数のメールアドレスを一元管理でき、対応状況を可視化することで、対応漏れを防ぎ、顧客対応の品質向上に役立ちます。「返信漏れや重複対応が発生している」「過去の対応履歴が把握できない」「メールアカウント管理に手間がかかる」といった課題を抱える方に適しています。さらに、7日間の無料トライアルが提供されており、導入前に機能や操作性を十分に確認できる点も特長です。

• ポイント
  ２

  yaritoriでは、メールごとに「未対応」や「対応済み」といったステータスを設定でき、対応状況に応じてメールを分類することが可能です。さらに、メールごとに担当者を割り当てられるため、対応漏れの防止だけでなく、重複対応も抑えられます。システムは誰でも使いやすい画面デザインで設計されており、画面遷移がなくスムーズに操作できます。そのため、最新ツールを導入しても一部の人しか使いこなせず、企業に浸透しないといった問題が生じません。チャット機能など直感的に操作できる機能も多く、非常に使いやすいシステムとなっています。

• ポイント
  ３

  yaritoriにはチャット機能が搭載されており、メールごとにチャットを行いながら対応方針を決められます。チャットではメンションを使って特定のメンバーにメッセージを送信できるため、会話が埋もれて反応が返ってこないといった問題も防げます。これにより、メールをわざわざ転送する手間や上長への口頭確認の必要がなくなり、業務の効率化にもつながります。

• ポイント
  ４

  yaritoriを使えば、「問い合わせごとにメール内容を考えるのが大変」「オペレーターによって対応品質に差が出る」といった課題を解消できます。「資料請求」や「問い合わせ」といったカテゴリーごとに複数のメールテンプレートを作成できるため、メール作成の効率化が可能です。ベテランオペレーターがテンプレートを作成すれば、メール対応の属人化や品質のバラつきを抑え、迅速かつ安定した対応を実現できます。

以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。