Lステップとは
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ポイント
１Lステップは、LINE公式アカウントを活用し、マーケティング活動を効率化できるツールです。主にLINEメッセージの自動化や顧客対応の効率化、データ管理といった機能を備えており、企業が効果的に顧客との接点を持つために使われます。Lステップの導入により、メッセージの自動返信やフォロワーへのパーソナライズされたメッセージ配信が可能になるため、手作業に頼ることなく、潜在顧客との密な関係構築が実現します。また、LINEを利用することで顧客との接触率が高まり、情報発信の効率も向上。簡単に使えるダッシュボードも備えられており、専門知識がなくてもスムーズに運用可能です。LINEの利便性と高い利用率を活かし、顧客との関係強化や売上向上を支援します。有料利用者数は38,000件以上です。スタートプランは月額5,000円でご利用いただけます。
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ポイント
２Lステップの大きな特徴の一つが、ステップメッセージ機能です。これは、ユーザーの行動に応じて自動でメッセージを送信する機能で、例えば初回登録時の案内やキャンペーン情報をタイミングよく届けることが可能です。顧客が登録した日時や特定の条件に基づき、段階的にメッセージが配信されるため、個別対応のようなパーソナライズされた体験を提供できます。この機能により、リピーターを増やすためのフォローアップが自動化され、再度の利用促進やブランドのロイヤルティ向上にもつながります。また、シナリオの設定や条件分岐も柔軟に設定可能で、特定の条件を満たすユーザーには異なる情報を配信するなど、戦略的なマーケティング施策の実現を支援します。
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ポイント
３Lステップは顧客情報を一元管理できるCRM機能を備えており、LINE内でのユーザー行動や属性情報を詳細に分析できます。これにより、顧客ごとの関心や購入履歴、行動パターンに基づいて適切なマーケティング戦略を策定することが可能です。また、ユーザーごとにタグを付けて管理でき、属性ごとにフィルタリングを行うことで、セグメントに合わせたアプローチを実施可能。LINE上のアンケート機能などを通じて収集したデータも統合され、次の施策に活かすことができます。Lステップを活用することで、顧客インサイトの可視化が進み、ターゲティング精度が向上します。企業が求める最適な顧客体験を創出するための重要な基盤として、このCRM機能が役立ちます。
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ポイント
４Lステップは分析機能が充実しており、メッセージの開封率やクリック率などのKPIを簡単に確認できるため、マーケティング活動の効果を定量的に把握できます。特にキャンペーンや新規施策の成果を即座に評価できるため、PDCAサイクルを早めに回すことが可能です。Lステップの分析ダッシュボードは視覚的に見やすく、専門知識がなくても簡単に使用できます。各種レポートを通じて、効果が高かったポイントと改善が必要な箇所をすぐに特定でき、次回の施策に活かせます。マーケティング担当者はKPIに基づいた効率的な意思決定が可能になるため、継続的な成果の最大化を図るうえで役立ちます。
Lステップの評判・口コミは？
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以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。
Lステップの良い評判･好意的なレビュー
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通知設定を活用すれば、自分の個人LINEに新着通知を送信でき、メッセージの確認漏れを防止できます。
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友だち管理では、本名以外でLINE登録しているユーザーの名前を管理用に変更することができます。
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配信テンプレートはフォルダ分けして保存できるため、整理がしやすく、管理がスムーズになります。
Lステップへの改善希望などのレビュー
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スマートフォンからの利用を想定しているので、スマホブラウザでの最適化が進めば、さらに使いやすくなります。
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今後の改善点として、入力作業がもっと簡単になれば嬉しいのと、成功事例などを含むコンサルティング要素があると更に良いと感じています。
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Lステップには3つのプランがありますが、最も安価なプランではリッチメニューの設定ができないため、機能としては必須でなくても、2番目に高いプランを選ばざるを得ない点については改善を希望します。
Lステップを導入した結果、どうなった？
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Lステップに出会ってから、専門的な知識がなくても簡単にユーザー向けのLINE配信を始めることができました。現在では、毎月2000人以上のユーザーにアプローチすることができています。
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1対1のメッセージ交換がタイムリーに行え、画像も送信できるため、双方の理解が深まります。
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業務時間外にも対応可能で、クレーム対応や問題解決にも非常に効果的です。
Lステップの料金や導入費用は？
- 導入費用や初期費用
- 初期費用：0円
- 月額費用や固定の料金
- スタートプラン：5,000円/月
スタンダードプラン：21,780円/月
プロプラン：32,780円/月 - その他に発生する費用
- 要問い合わせ
Lステップの導入事例は?
どんな会社？
- コンサルティング、教育など
導入成果やどんな課題解決になったか？
- Lステップは、日本独自のコミュニケーションツールであるLINEに対応し、マーケティング活動を細部にわたって設計することができます。
- 診断マーケティングは、見込み客を効率的に集めるための非常に強力な手法です。
- Lステップは、学習システムのコンテンツ配信や個別サポートに活用でき、カスタマーサクセスやカスタマーサポートの向上にも貢献します。
どんな会社？
- 会員制の飲食店
導入成果やどんな課題解決になったか？
- リッチメニューを活用して情報を整理し、ユーザビリティを向上。VIP会員と通常会員をセグメントし、それぞれに適したイベント告知を行っています。
- Facebookではアクセスが難しかった情報を、LINEのメニュー画面で一目で確認できるようにし、サロンにとって必須のメニューを表示しています。
- Facebookでは見逃されがちなイベントや新商品の情報を、LINEの一斉配信で即座に通知し、確実に伝達します。
どんな会社？
- 教育事業（学習塾）
導入成果やどんな課題解決になったか？
- ネットでは得られない独自の学習情報や受験情報を提供することで、友だち登録を促進。初回アンケートで顧客の悩みを把握し、その悩みに合わせたステップ配信を行うことで、ミスマッチを減らし、見込み客をスムーズに問い合わせへと誘導できる仕組みを構築しました。
- 顧客のLINE内での行動履歴を元に、学年や関心度を把握。初回コンタクト時に非常に有効で、個別対応の精度を高めています。