Thumva BIZの評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

• ポイント
  １

  Thumva BIZは、従来オフラインで行われてきた営業活動や商談を、オンライン上で効率的かつ効果的に実施するためのプラットフォームです。主に集客と営業に特化したオンライン店舗・窓口サービスとして、売上向上と顧客対応の質の向上を同時に実現します。特徴的なのは、来訪者が実際の店舗に足を運んだ際と同様の体験をオンラインでも再現している点です。利用者がWeb上のエントランスページにアクセスすると、スタッフがリアルタイムで対応を開始し、そのまま商談へとスムーズに移行できる構造が整っています。これにより、従来の電話やメール中心の対応に比べ、格段にスピード感と親密さのあるコミュニケーションが可能になります。保険相談や賃貸不動産、旅行代理店、地方自治体など、対面対応が重視される業種でも活用実績があり、業種を問わず導入しやすい柔軟性も魅力のひとつです。

• ポイント
  ２

  Thumva BIZは、単なるオンライン商談ツールではなく、業種や業態に応じて柔軟にカスタマイズできる「お客様相談窓口」として機能する点に特徴があります。企業ごとのニーズに合わせて画面構成や機能を調整できるため、既存の業務フローに違和感なく組み込むことが可能です。商談ルーム内には、来訪者の氏名や電話番号、問い合わせ内容などを事前に確認できるメニューが設置されており、これにより接客や商談をよりスムーズに開始できます。顧客情報を毎回確認する手間が省けるだけでなく、担当者の引き継ぎが発生した際にも、対応履歴や基本情報が共有されているため、やり取りの質を落とすことなく継続できるようになります。また、外部のセールス代行会社との連携にも対応しやすく、複数人での分担体制をとる場合でも運用しやすい設計となっています。

• ポイント
  ３

  Thumva BIZでは、商談の質を高めるための機能として、担当者専用のフリースペースが設けられています。このメモ機能は、お客様の画面には表示されず、商談中に気づいたことや顧客担当者の特徴、今後の対応ポイントなどを自由に記録することが可能です。記入されたメモは、Thumva BIZの管理ダッシュボード上からいつでも確認できるため、商談後の社内共有や引き継ぎもスムーズに行えます。特に複数のスタッフが対応する体制や、営業とカスタマーサポートの連携が必要な場面では、この機能が業務効率化に大きく寄与します。

• ポイント
  ４

  Thumva BIZでは、商談をより円滑に進めるための多彩なコミュニケーション機能が用意されています。中でも、チャット機能は音声によるやり取りだけでは伝えきれない情報の補足に有効で、専門用語の正確な表記や漢字、URLの共有など、テキストでのやり取りが求められる場面で活躍します。チャットのやり取りはログとして保存することも可能なため、商談後の記録として活用したり、社内での情報共有にも役立ちます。さらに、リアルタイムでの画面共有機能も搭載しており、商品やサービスのデモンストレーション、Webサイトの閲覧案内、操作手順の説明など、視覚的なアプローチが求められる場面にも柔軟に対応できます。加えて、動画や音楽などの各種メディアコンテンツの共有にも対応しているため、プレゼンテーションの幅が広がり、オンラインであっても対面に近い体験を提供できる点が大きな特長です。

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