W2 Unified

W2 Unifiedは、単にECプラットフォームを導入して終わるのではなく、専門チームによる継続的なサポート体制が整っている点が大きな特長です。サイト構築の段階から運用支援、さらには市場トレンドに合わせた情報提供まで幅広く対応しており、企業ごとの課題に合わせた高度なシステム運用を実現できます。これまで多様な業界で支援実績を積み重ねてきたため、EC事業運営に関する豊富なノウハウを保有しています。その知見を活かしながら、システム開発だけでなく、売上向上や業務改善につながる提案まで一貫してサポートしている点も強みです。

W2 Unifiedは、サイト分析や広告効果測定、SEO対策といったマーケティング機能をはじめ、リピーター獲得に役立つCRM機能、業務効率化機能まで、EC運営に必要な機能を総合的に備えたECプラットフォームです。標準搭載されている機能数は1,000種類以上にのぼり、販促施策からバックオフィス業務まで幅広いニーズに対応できます。集客強化や売上向上、顧客育成など、自社が取り組みたい施策に合わせて必要な機能を活用できるため、事業課題に応じた柔軟なEC運営を実現しやすい点が特長です。さらに、それぞれの機能が直感的に操作しやすく設計されているため、専門知識がなくても導入しやすい環境が整っています。

W2 Unifiedには、自動受注ワークフロー機能が搭載されており、受注業務を効率化できる仕組みが整っています。自由にセグメント化した顧客グループに対して、定型的な処理をボタン1つで一括実行できるため、これまで手作業で行っていた業務負担を大幅に軽減することが可能です。たとえば、注文処理やステータス変更、顧客対応に関する作業などを自動化できるため、複数人で対応していた業務を効率的に運用しやすくなります。業務フローを標準化しながらスピーディーに処理を進められるため、人的ミスの防止にもつながります。