MiiTel Phone(ミーテルフォン)の評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

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  MiiTel Phoneは、IP電話・録音・文字起こし・音声解析を一体化した、ビジネス用途に特化したスマート電話システムです。オペレーターが行う顧客との通話を録音し、自動で文字起こしを行うだけでなく、話速・被せ率（会話のかぶり）・沈黙時間などの会話データを定量的に分析・可視化します。優れた音声解析によって、営業やサポート担当者が自らの通話内容を客観的に振り返ることができ、自主的な改善を促進。結果として、アポイント獲得率や成約率、さらには顧客満足度の向上にもつながります。

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  ２

  MiiTel Phoneは、トーク解析AIを搭載したクラウド型のIP電話で、オペレーターと顧客の電話対応をすべて自動で録音・文字起こしし、通話内容を可視化することで、これまで見えづらかった「会話のブラックボックス化」を解消します。AIによる会話解析では、話速、被せ率、沈黙の長さなど、コミュニケーションの質に直結する指標を数値化。これにより、改善すべきポイントが明確になり、指導や育成が感覚ではなくデータに基づいて行えるようになります。可視化と分析を通じて、オペレーター自身が自らの通話内容を振り返ることができるため、生産性の向上や対応品質の改善に直結します。電話対応を行う業務全体の効率化と成果向上を実現する、次世代型のクラウドIP電話システムです。

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  ３

  MiiTel Phoneでは、AIによって通話内容が多角的に解析されます。解析される項目は、話速、Talk:listen比率（話す・聞くのバランス）、会話の被せ率、沈黙回数、ラリー回数（会話の往復の数）、そして声の抑揚など、多岐にわたります。これらの情報をもとに、AIが定量的な評価を行うことで、オペレーター自身が自分の通話を客観的に振り返ることができます。録音された音声と文字起こしを組み合わせて確認できるため、具体的な改善点が見つけやすくなっています。セルフコーチングの仕組みにより、指導や教育にかかる工数を削減することができ、マネジメントの負担を軽減しつつ、現場全体の対応力向上が期待できます。

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  ４

  MiiTel Phoneでは、通話内容が文字起こしされた後、そのテキストはChatGPTの要約機能によって自動的に要約されます。これにより、長時間の会話でも要点を短時間で把握でき、情報共有や振り返りが効率的に行えます。さらに、SFAやCRMと連携することで、顧客データや成約情報と録音・文字起こしデータが自動的に紐付けられます。この仕組みにより、過去のやり取りを含めた顧客対応の履歴を一元的に管理できるため、チーム全体での情報共有がスムーズになり、顧客対応の精度とスピードの向上に貢献します。

以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。