List Navigatorとは
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ポイント
１「List Navigator」は、アウトバウンド特化のクラウド型コールシステムであり、発信効率とアポ率の最大化を支援します。
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ポイント
２分析・音声解析機能により、アポ率の高いトーク・条件を見える化し、頻出ワード・曜日/時間帯・リスト・商材などを把握した上で戦略策定を行えます。
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ポイント
３多回線に発信するためのプレディクティブ機能に加え、再コール通知によるアプローチ漏れの防止により、架電数の増加を支援します。
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ポイント
４必要な機能だけを選んで支払うプランにより、営業コストを抑えられるだけでなく、管理アカウントを何名でも無料で発行できます。
List Navigatorの評判・口コミは？
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以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。
List Navigatorの良い評判･好意的なレビュー
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アウトバウンドコールに必要な機能がシンプルな形で揃っているため、通話時間以外の生産性のない時間を大幅に削減できるようになりました。
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オペレーターの管理画面からファーストビューで必要な情報を確認できるので、架電効率を改善することができた。
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稼働時間を細かくチェックできるだけでなく、検索・メモ入力・実際の架電時間の中でどれに問題があるかをスタッフと共有できる点が良かった。
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スタッフの生産性を上げるためにさまざまなリストを作成できるだけでなく、ログをチェックすることで会話の内容を把握できる点が良かった。
List Navigatorへの改善希望などのレビュー
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PC割り当てを個別でしか行えないため、スタッフの生産性を向上させるために一括でPC割り当てを行えるように改善して欲しいです。
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音声データの保存期間が6ヵ月あるものの、一括ダウンロードを行うためには従量課金を行わなければならない点が不便だった。
List Navigatorを導入した結果、どうなった？
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リスト管理を管理画面からできるため、業務の効率化に繋がった。業務の効率化に伴い、スタッフの教育にかける時間を確保できるようになったのもList Navigatorを導入した結果です。その他にも、管理画面上にある分析機能により、データの一元管理を行えるようになりました。
List Navigatorの料金や導入費用は？
- 導入費用や初期費用
- ビジネス版：100,000円
通話料定額プラン：100,000円 - 月額費用や固定の料金
- ビジネス版：基本料金10,000円、従量制5,000円/ブース
通話料定額プラン：基本料金10,000円、従量制10,000円/ブース - その他に発生する費用
- 回線料金
通話料金
List Navigatorの導入事例は?
どんな会社？
- 製造・ロボット・研究・開発・建設・医療・福祉などの人材業に力を入れている企業
- 従業員規模：約23,000名
導入成果やどんな課題解決になったか？
- 架電時間を削減しつつ、架電数が3倍以上になった。
- オペレーターの状況把握をリアルタイムで把握できるようになった。
- オペレーター分析画面をチェックし、必要に応じて改善点をフィードバックできるようになった。
どんな会社？
- AI事業・CBD事業・エネルギー事業・パーソナルジム事業に力を入れている企業
- 従業員規模：20～49名
導入成果やどんな課題解決になったか？
- 架電担当者の会話をリアルタイムで把握できるようになったため、通話中にフィードバックできる体制を整えることができた。
- List Navigatorの導入前における架電数は16件/時間だったのに対し、導入してから1ヵ月半で34件/時間に増加した。
- 再コール機能で見込み管理ができるようになった結果、スプレッドシート管理による属人化の解消につながった。
どんな会社？
- 医療/介護業界特化型の人材紹介事業・人材派遣事業に力を入れている企業
- 従業員規模：20～49名
導入成果やどんな課題解決になったか？
- 1人当たりの架電数が約1,000～3,500件/月に増えた。
- 発信効率が改善されたことにより、求職者1名を確保するのにかかる時間が10.1時間から7.7時間に削減された。
- 録音確認とオペレーターの分析結果を基にフィードバックができるようになった。