Zeals(ジールス)の評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

• ポイント
  １

  Zealsとは、株式会社Zealsが運営しているAIチャットボットです。初期費用や運用コストが一切かからず、成果が出るまで費用が発生しないため、リスクなく導入できるのが特徴となっています。導入の手間も少なく、スピーディーにスタートできる点も魅力です。導入後は専属のサポートスタッフが企業のマーケティングやセールス活動をしっかり支援。さらに、400社以上の導入実績と豊富な会話データをもとに、ユーザーの行動を促すコミュニケーションを専門のコミュニケーションデザイナーが設計してくれるため、チャットボットの品質も非常に高く、実用性に優れています。料金体系としては、初期費用0円、システム利用料0円、完全成果報酬型となっています。

• ポイント
  ２

  Zealsは、従来の一方向的なWeb広告とは異なり、実際の会話を通じてユーザーのニーズや状況を把握し、その人に合った商品や情報を提案できる点が大きな強みです。これにより、ユーザーごとの興味や関心にしっかりと寄り添ったコミュニケーションが可能になります。例えば、サイトに訪れたユーザーがどのような目的で来たのか、どんな課題を抱えているのかを会話の中で自然に引き出し、それに応じた最適な提案を行うため、情報の押し売りにならず、ユーザーにとっても「必要としていたものが見つかった」という満足度の高い体験が生まれます。その結果、ミスマッチを防ぎながら、より高いコンバージョンへとつなげられるのがZealsの魅力です。まるで優秀な接客スタッフがデジタル上で対応してくれるような、そんなユーザー体験を提供できるチャットボットとして高い評価を受けています。

• ポイント
  ３

  Zealsでは、チャットボットに流入した時点で利用者のプロフィール情報が取得できるため、広告経由で接触したすべてのユーザーに対して「誰が」「何に興味を持ち」「どんなやり取りをしたのか」といったデータを一元的に把握・管理できます。このようにして蓄積されたデータは、単なるログではなく「マーケティング資産」として活用可能です。たとえば、コンバージョンに至らなかったユーザーに対しては、タグ付けされた行動データやアクション率を元に、適切な再アプローチ施策を打つことができます。さらに、Zealsではこうした情報を基に、顕在層だけでなく潜在層の興味や行動傾向も捉えることができるため、これまで取りこぼしていたユーザーとも継続的な関係を築くことが可能になります。結果として、「一度きりの接触」で終わらず、「長期的な関係性」に発展させられる点がZealsの大きな価値です。マーケティングの効率化はもちろん、顧客とのエンゲージメント強化にもつながる仕組みといえます。

• ポイント
  ４

  Zealsでは、チャットボット導入時の手間を最小限に抑えながら、効果的な運用ができるように設計されています。2016年から蓄積されたノウハウをもとに、約400社以上の実績を持つプロフェッショナルな担当者が、ユーザーとの会話体験をより洗練されたものにブラッシュアップしてくれます。一般的なチャットボットツールでは、企業側が会話設計や運用、改善を自ら行う必要がありますが、Zealsでは違います。導入時のシナリオ作成から、実際の会話の設計・改善、画像やバナーなど会話に組み込むコンテンツの制作まで、すべてを専任のコミュニケーションデザイナーが一貫してサポートしてくれます。これにより、専門的な知識がなくても、ユーザーにとって魅力的で成果につながるチャットボット運用が可能になります。企業側は、マーケティングや営業といった本来の業務に集中できるのも大きな魅力です。

以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。