TRAINA(トレイナ)の評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

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  TRAINAは、株式会社野村総合研究所が運営している自然言語処理（NLP）とAI技術を組み合わせたAIソリューションで、文章を単語に分割し、出現頻度や相関関係を分析して情報を抽出します。これにより、業務効率の向上や営業課題の解決をサポートします。TRAINAでは、3種類のソリューション・サービスが提供されています。AI対話・情報ナビゲートの「TRAINA FAQナレッジ」、テキスト分析を行う「TRAINA テキストマイニング」、音声認識と対話要約を行う「TRAINA VOICEダイジェスト」があります。これらのサービスによって、さまざまな業務ニーズに対応し、効率化を支援することができます。

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  TRAINAの「TRAINA FAQナレッジ」は、WEBサイトや電話からの問い合わせをサポートするFAQ検索システムです。高度なFAQ探索機能により、セルフ解決やオペレーター支援での効率化を実現します。利用者が質問を投げかけると、ニーズに合った回答を即座に提供し、過去の検索履歴を活用することで、ニーズの変化にも対応可能です。さらに、社内システムのマニュアルやFAQを統合・最適化し、ナレッジを作成することで、導入コストを削減することができます。TRAINA FAQナレッジは、業務効率化とコスト削減を実現します。

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  TRAINAの「TRAINA テキストマイニング」は、アンケートやコールセンターなどの膨大なデータを分析し、市場の傾向や変化を把握するための強力なツールです。この分析により、商品の開発やサービスの改善に役立てることができます。TRAINA テキストマイニングの特徴として、独自開発の業界・商品種別に対応した「感性辞書」や、意味や感情を解析する技術を使用して、高度な解析が可能です。また、言語解析エンジンによる高速化により、スムーズな動作を実現しています。さらに、分析結果のレポート作成、テキストの自動分類、マッピングやサーモグラフ、アラートシステムの構築など、多彩な機能を備え、あらゆるニーズに対応できます。

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  TRAINAの「TRAINA VOICEダイジェスト」は、通話内容の自動要約とモニタリングが可能なツールです。顧客から伝えられた氏名や住所、商品名、電話番号などの情報を抽出し、自然言語処理エンジンを使って正確で高度な要約文を作成します。さらに、AIはオペレーターの修正を記録し、それを学習することで、使用すればするほど精度が向上します。多彩な機能が搭載されており、応対管理システムなど外部システムとの連携やデータ登録にも対応しています。このように、TRAINA VOICEダイジェストは、通話内容の効率的な管理と分析を支援します。

以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。