GENIEE CHATの評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

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  GENIEE CHATとは、株式会社ジーニーが運営しているチャット型Web接客プラットフォームです。4,500社以上で導入されている実績があります。GENIEE CHATは、来訪ユーザーの行動を可視化し、個々のニーズに合ったオンライン接客を提供しています。一つのサービスで、「FAQボット」「有人チャット」「チャットEFO」など、Webサイト上でのさまざまなおもてなし接客機能を実現できます。ユーザーの状況に応じた適切なサポートを行い、顧客体験を向上させることが可能です。料金体系としては、チャットEFOプランやリマケLINEプランなどの成果報酬型のプランが提供されている他、問い合わせ工数の削減に最適なスタンダードプランが月額50,000円から利用できます。

• ポイント
  ２

  GENIEE CHATの最大の特徴は、来訪ユーザーの行動を詳細に可視化できる点です。リアルタイムで企業情報や自社サイトへの訪問者一覧を表示し、ユーザーの行動パターンを把握することができます。これにより、ユーザーの興味やニーズを正確に理解し、効果的な接客戦略を立てることが可能になります。ユーザーの「知りたい」に迅速に対応でき、よくある質問には「FAQボット」を使って即座に解決し、複雑なお悩みや相談には「有人チャット」で丁寧に対応することができます。ユーザーごとのニーズに応じた最適なサポートを提供でき点が優れています。

• ポイント
  ３

  GENIEE CHATは、オンライン上で効果的な接客サービスを提供します。ポップアップやチャット機能を通じて、訪問者の状況や属性に応じた適切な情報をリアルタイムで提供し、ユーザーの疑問やリクエストに直接対応できます。GENIEE CHATの導入により、顧客体験が大幅に向上し、サイトのコンバージョン率の向上にも寄与します。GENIEE CHATを導入することで、Web接客を通じてユーザーの課題を事前に把握できます。ユーザーが解決したい内容は、「商品やサービスに関すること」「契約に関すること」「機能に関すること」など、様々な分野にわたるため、チャットであらかじめユーザーのニーズを把握することで、その情報を元に適切な部署のオペレーターへとスムーズにアサイン可能です。また、ユーザーの課題を事前に把握することで、オペレーターのヒアリング負担を軽減し、より効率的な対応が実現できます。

• ポイント
  ４

  GENIEE CHATでチャットボットを設置することで、ユーザーの課題を迅速に解決できるだけでなく、どのような質問や疑問が多いのかを情報として蓄積できます。蓄積したデータを分析し、商品やサービスの改善に活かすことで、顧客満足度の向上に繋がります。顧客満足度が高まれば、ユーザーとの良好な関係性を長期的に構築し、解約率の改善につなげることが可能です。

以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。