CAACの評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

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  １

  CAACとは、株式会社クレッシェンド・ラボが運営しているLINEカスタマーチャットです。LINEのデフォルト機能を拡張する形で、特に複数拠点や大人数でのセールスやサポート活動を効率化できる点が優れています。CAACの最大のメリットは、コラボレーション機能にあります。複数の担当者が同時に管理することができ、権限管理やセキュリティ機能が強化されているため、企業内での役割分担や情報管理が非常に柔軟で安全に運用できます。例えば、サポート担当者が複数の拠点にまたがって対応する場合でも、各拠点の情報を適切に分け、組織全体での効率的なコミュニケーションを実現できるようになります。料金体系としては、初期費用10万円、月額6万円から利用できます。

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  ２

  CAACは、顧客情報を効率的に管理できるタグ管理機能を提供しており、これによりコミュニケーションの食い違いを減少させることができます。タグを使って顧客を細かく分類し、より的確な対応が可能になります。また、検索機能とピン留め機能も搭載されており、管理画面から特定の顧客を素早く見つけ出すことができます。これにより、過去のやり取りを迅速に確認し、スムーズな対応が可能になります。さらに、文章テンプレートを活用することで、迅速な返信が可能となり、業務効率が向上します。複数のLINE公式アカウントを切り替えて管理する機能もあり、複数の店舗や部門を横断して運用ができ、より柔軟な対応が可能です。

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  ３

  CAACの権限管理機能は、顧客の個人情報や業務データをいつでも安全に扱えるようにサポートします。権限を「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5つの役割に分けることができ、各役割に応じてアクセス可能な情報や操作範囲を制限することができます。権限を細かく分けることで、例えば、個人情報や重要なデータへのアクセスを必要最低限のスタッフに限定し、情報漏洩や誤操作を防ぐことができます。また、各担当者の役割に応じて作業範囲を明確にすることで、業務の効率化にも繋がります。さらに、これにより社内のセキュリティが強化され、顧客情報の取り扱いに関しても安心して運用できるため、顧客信頼の向上にも寄与する点が大きな特徴です。

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  ４

  CAACのファイルアップロード容量は、業界最高水準となっており、画像ファイルで最大10MB、ビデオや一般ファイルで最大100MBまで対応しているため、大きなファイルを扱う際にも圧縮や変換を行う手間を省くことができます。さらに、PDF、Word、Excelなど、さまざまなファイル形式をサポートしている点も利便性が高いです。これにより、顧客対応や業務に必要なドキュメントや資料をそのままチャット上で簡単に共有できるため、スムーズな情報交換が可能になります。特に大容量のビデオや高解像度の画像ファイルを扱う業務では、この高い容量制限が非常に役立ちます。無駄なファイル圧縮作業や形式の変更をせずに、ユーザーや顧客とスムーズにやり取りができるため、運用効率が大きく向上します。

以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。