BOTCHAN AIの評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

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  BOTCHAN AIとは、株式会社wevnalが運営しているチャットボットサービスです。生成AIと自社が保有するデータを掛け合わせ、より人間に近い自然なコミュニケーションを提供し、顧客満足度を向上させます。高い認識力を持ち、ユーザーが入力した質問や新たに追加されたデータにも即座に反応できる点が特徴です。また、ユーザーが疑問や不安を言語化しづらい場合にも配慮し、直感的で使いやすいUI・UXを提供。さらに、ユーザーの質問を予測して、チャットボット側から適切な質問を提案する機能も搭載しています。これにより、カスタマーサポート業務の負担を軽減し、効率的でスムーズな顧客サービスが実現できます。BOTCHAN AIは、対応コスト削減だけでなく、ユーザーからの質問に迅速に対応することができ、ペルソナ解像度を高めることで売上の向上も実現します。これにより、効率的なサポートと同時にビジネスの成長をサポートします。さらに、Azure Open AIを活用しているため、セキュリティ対策も強化されており、安心して利用することができます。

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  BOTCHAN AIは、公式サイト、LINE、IVRなど、さまざまなチャネルに導線を設置することで、ユーザーがいつでもどこでも問題を解決できる環境を提供します。さらに、ユーザーが意図する質問を予測する曖昧予測検索機能を搭載しており、スムーズなやり取りが可能です。また、AIと有人対応の切り替えを簡単に行えるハイブリッド型のサポートを実現しており、ユーザーのニーズに柔軟に対応できる点が大きな魅力です。

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  ３

  BOTCHAN AIは、生成AIと企業独自のデータを組み合わせ、専用のプロンプトチューニングを行うことで、まるで企業専任の接客コンシェルジュのような振る舞いを実現します。これにより、ユーザーとのコミュニケーションは人と遜色ない自然な対話が可能になり、オンライン接客を自動化することができます。

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  BOTCHAN AIは、収集したデータをツリー構造でレポーティングし、ユーザーインサイトを可視化します。また、新規性の高い質問を自動で判定し、AIが学習すべきコンテンツを洗い出す機能を備えています。この機能によって、アンケートではなく「お客様の生の声」を収集し、VoC(Voice of Customer)分析を通じてブランド体験の改善を推進することができます。

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  BOTCHAN AIは、AI活用における懸念されるリスクに対応するため、Azure Open AIを利用しています。これにより、大規模言語モデルに関連するリスクや情報漏洩・プライバシーリスク、外部からの攻撃リスク、セキュリティリスクなどに適切に対応できるため、安心して利用できます。

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