MOBI VOICEの評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

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  MOBI VOICEは、モビルス株式会社が提供するAIボイスボットであり、主に電話による注文受付や手続き、自動応答による顧客対応を自動化することを目的としたサービスです。コールセンターにおける日々の対応業務を効率化し、対応時間の短縮や人員負担の軽減を図ることで、全体的な業務の最適化と顧客満足度の向上を実現します。AIによる自動応答は、あらかじめ設定したシナリオに基づいて会話を進めていく形式となっており、従来の定型応答に比べて柔軟で自然な対話が可能です。これにより、よくある問い合わせや手続きの対応を自動化し、オペレーターが本当に必要な対応に集中できる環境を整えることができます。そのため、コールセンター業務が人手不足や過負荷に直面している場合や、人件費の見直しを進めている企業にとって、MOBI VOICEの導入は有効な手段となります。

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  ２

  MOBI VOICEは、管理者にとっての操作性を重視した設計が特徴で、わずか3ステップで設定が完了するシンプルさを備えたAIボイスボットです。まず最初に、自動応答やヒアリングのためのシナリオを新規作成します。次に、管理画面上で電話番号を取得し、作成した応答シナリオとリンクさせます。最後に、その電話番号を公開すれば運用を開始できるため、導入までの流れが非常にスムーズです。この手軽さにより、最短5分で設定から公開まで完了できる点は、忙しい現場にとって大きなメリットといえます。また、災害やトラブルといった緊急時にも、状況に応じた特別なシナリオをすぐに追加できるため、迅速な情報発信や対応が可能になります。

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  ３

  MOBI VOICEは、合成音声の選択肢が豊富に用意されている点も特徴のひとつです。複数の声質やキャラクターが用意されており、その中から企業のイメージや用途に合った音声を組み合わせて選択することができます。具体的には、2種類の基本的な声質に加えて、男性・女性といった性別の選択も可能です。さらに、発話速度や声の高さも細かく調整できるため、聞き取りやすさや雰囲気などを自由にカスタマイズでき、より自然で親しみやすい音声体験を実現できます。これにより、顧客に対して企業らしさを感じさせるボイスボットを構築することが可能になります。

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  ４

  MOBI VOICEは、問い合わせが集中する状況でも対応力の高い設計がなされており、最大1,000件まで同時接続が可能なため、大量の着信にも柔軟に対応できます。最大接続数を活かすためには専用環境の構築が必要ですが、通常の環境でも最大100件までの同時接続が可能となっているため、日常的な業務でも十分な処理能力を発揮します。こうした高い処理能力により、電話対応の機会損失を防ぐことができ、顧客からの信頼や満足度の向上にもつながります。また、有人対応では実現が難しい規模での並列処理をAIボイスボットが担ってくれるため、コールセンター業務の効率化や人件費の削減にも大きく貢献します。

以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。