MediaVoiceの評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

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  MediaVoiceは、音声テックを活用して電話業務の課題を自動化・効率化する自動音声応答システムです。月間600万コール、1日あたり20万件以上の大量発信に対応できる高い安定性が特長で、督促やキャンペーン通知、リマインド連絡、さらにはオペレーター対応後のアンケート実施など、幅広い用途で活用されています。顧客リストの取り込みと発信スケジュールの設定だけで、自動で架電が可能となり、業務負荷の軽減や人件費・通話コストの削減につながります。さらに、「SMS送信」「ヒアリング」「音声の自動テキスト化」などの高度な機能も備えており、自社で音声ファイルを作成しながら柔軟なコールフローの構築・改善ができる点も魅力です。

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  ２

  MediaVoiceは独自のシステムを活用し、24時間対応が可能な柔軟なオートコール体制を構築できます。人手をかけずに短時間で大量の発信が可能で、人材確保の手間やコストを大幅に削減できる点が大きな特長です。また、発信後に留守番電話につながった場合は通話としてカウントされない仕組みとなっており、無駄な通話料が発生しないため、運用コストの削減にもつながります。月間600万件のコール実績があり、大規模なセンターや多数の回線を要する高負荷環境にも対応できる、信頼性とスケーラビリティを兼ね備えたサービスです。

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  ３

  MediaVoiceは、用途や目的に応じて発信フローや音声内容を柔軟に調整できる高性能な編集オプションを提供しています。自社で音声ファイルを作成・管理できる機能が備わっており、たとえば「録音しています」といった事前アナウンスを挿入するなど、状況に合わせた細やかなカスタマイズが可能です。さらに、発信フローの編集では、単なる音声案内にとどまらず、「ヒアリング作業」や「SMS送信」などの分岐設定にも対応しており、顧客との接点をより豊かにしながら、業種・業態に適したコミュニケーションを実現します。これにより、業務の自動化を進めながらも、きめ細やかな対応が求められる業務でも高い効果を発揮します。

• ポイント
  ４

  MediaVoiceには、自動架電の実行後に発信結果や接続状況をリアルタイムで確認できるレポート機能が搭載されています。最適な架電日時の把握が可能になるほか、オプションとして音声自動認識機能を活用すれば、顧客の音声コメントを自動でテキスト化することもできます。対応の進捗や受付ステータスなどの情報は一覧で分かりやすく表示されるため、督促やリマインド案内といった大量の発信業務でも、状況の把握や管理がスムーズに行えます。これにより、業務の効率化だけでなく、対応漏れの防止やフォロー精度の向上にもつながります。

以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。