IVRy(アイブリー)の評判と料金は？なぜ、選ばれるのか

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  １

  IVRyは、手頃な価格で利用できる電話自動応答サービスで、PCやスマートフォンから簡単に登録・設定ができ、最短5分で導入を始められます。自由に分岐を設定できる応答機能に加え、通話履歴の確認や録音音声の再生、電話帳の管理といった便利な機能が揃っており、忙しい時間帯の営業電話や問い合わせにも自動で対応できます。このような仕組みにより、電話対応にかかる業務を効率化できるだけでなく、人件費の削減にもつながります。また、営業時間外にも自動で対応できるため、受注のチャンスを逃さず、ビジネス機会の拡大にも貢献します。

• ポイント
  ２

  IVRyは、電話番号の取得も非常に手軽で、最短5分で完了できるため、煩雑な申請手続きや電話機の準備は一切必要ありません。現在使っている電話番号をそのまま活用することもできるので、切り替えによる負担も少なく済みます。設定画面では、企業のニーズに応じて最大10個までの着信フローを作成でき、それぞれからさらに細かく分岐させることも可能です。プッシュ操作後の対応としては、音声ガイダンス、SMSの送信、別番号への転送、音声の録音といった選択肢があり、柔軟な対応設計が行えます。

• ポイント
  ３

  IVRyでは、顧客や取引先の基本情報の管理に加えて、ホワイトリストやブラックリストの運用にも対応しています。あらかじめ登録した番号に対しては、無条件で特定の番号への転送や定型文の自動返信といった対応が可能で、対応の自動化と効率化が図れます。また、顧客との通話履歴はすべて記録されるため、後から内容を確認したい場合にもすぐに対応できます。受電メモ機能を活用することで、スタッフ間での情報共有がスムーズになり、引き継ぎの抜けや対応ミスを防ぐことができる点も大きな特徴です。

• ポイント
  ４

  IVRyの複数電話転送機能を使えば、緊急対応が求められる問い合わせにも柔軟に対応できます。あらかじめ複数の対応スタッフを転送先として登録しておくことで、電話が1人に集中せず、状況に応じて効率よく割り振ることが可能です。転送先として登録できる番号は最大で10件まで対応しており、電話の取りこぼしを最小限に抑える設計になっています。また、この機能により、オフィス以外の場所で働いているメンバーも電話を受け取れるため、リモートワーク環境でも円滑な対応体制を維持できます。

以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。