CRM Analyticsとは
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ポイント
１「CRM Analytics」は、Salesforceと連携させて利用できるBIツールです。Salesforceと同一のプラットフォーム上で使えるため、多くの企業で導入されています。
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ポイント
２機械学習による予測モデルを、プログラミング不要で簡単に構築できます。直感的に使えるウィザードやモデルの監視機能により、わずかな手間でモデル作成が可能です。
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ポイント
３システム内のさまざまな場所に予測機能を組み込むことができ、既存のワークフローを中断することなく予測を活用可能です。
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ポイント
４AIにはアンチバイアス機能が搭載され、さらに透明性が高く、信頼性のある仕組みが整っています。そのため、ビジネス上の重要な意思決定においてAIのインサイトを安心して利用できます。
CRM Analyticsの評判・口コミは？
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以下の口コミは、複数サイトの当該製品についてのレビューや口コミを要約したものになります。 評価点数についてはそれらを参考にしている場合があります。
CRM Analyticsの良い評判･好意的なレビュー
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「CRM Analytics」は直感的な操作で多様なデータの可視化が可能で、KPIを日次で追いながら深堀り分析も容易に行えます。
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Excelの単純な棒グラフと比べて表現力が豊かで、数字の変動が視覚的に掴みやすく、前年度との比較も容易にできます。また、一度作成したレポートを再利用できるため、日々のデータ分析やレポート作成が効率化されます。
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Salesforceとの連携もスムーズで、異なるデータを紐付けて可視化することが可能です。初見でも使いやすく、複雑な知識がなくても基本的な操作で分析を行えます。
CRM Analyticsへの改善希望などのレビュー
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多機能である反面、システムエンジニア向けの難しい設定が必要な場合があり、一般社員には扱いづらい点が課題です。
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PowerPointへのデータ貼り付け時の互換性が悪く、報告書作成時に手間がかかることがあります。また、大量データのドリルダウン時に表示が遅くなる点も改善が望まれます。
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初心者にはSQLや他システムとの連動に高い技術が求められるため、もう少しシンプルな操作性があると幅広い層で利用しやすくなります。
CRM Analyticsを導入した結果、どうなった？
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「CRM Analytics」を導入したことで、大量データでもスピーディに直感的な分析が可能になり、チーム全体でスムーズに分析結果を共有できるようになりました。
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これまではExcelで手間のかかる作業が多かったのですが、「CRM Analytics」のダッシュボード活用により日々の業務が効率化され、分析に集中できるようになりました。
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販売促進の効果を具体的に追えるようになり、費用対効果をしっかり把握できるようになりました。KPIモニタリングにも役立ち、業務改善がスムーズに進むようになっています。
CRM Analyticsの料金や導入費用は？
- 導入費用や初期費用
- 要問い合わせ
- 月額費用や固定の料金
- 要問い合わせ
- その他に発生する費用
- 要問い合わせ
CRM Analyticsの導入事例は?
どんな会社？
- ソフトウェア
- 従業員規模 7,900名
導入成果やどんな課題解決になったか？
- 「CRM Analytics」の導入により、手動で行っていた複数のレポート作成を簡素化し、12,000のレポートを15のダッシュボードに集約できました。ユーザーはセルフサービス分析が可能となり、迅速な意思決定が可能となりました。
- 営業担当者はリアルタイムで将来の売上予測や推奨アクションを得られ、迅速かつ効率的に取引を優先順位付けできるようになりました。
- 全従業員が権限に応じてデータを利用し、自身でインサイトを引き出せる環境が整備されたため、組織全体のデータ活用が促進されました。